99oko Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

99oko thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên người dùng (username) do bạn tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ thường trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để xử lý nạp tiền và rút tiền — chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng trực tiếp.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thiết bị bạn dùng để truy cập 99oko.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử cá cược, thời gian chơi, trò chơi yêu thích, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý theo khu vực.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập và tùy chọn giao diện của bạn. Xem thêm tại Điều 5.

99oko sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi qua email hay SMS, bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách truy cập phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 99oko.

99oko không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

3.1 Đối tác dịch vụ tin cậy

Chúng tôi hợp tác với một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Vietcombank).
• Nhà cung cấp trò chơi (các studio game cung cấp nội dung slot, casino trực tiếp, đá gà).
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật dữ liệu.
• Công cụ phân tích và chống gian lận.

Tất cả các đối tác này đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu bạn đúng với mục đích đã thỏa thuận với 99oko.

3.2 Yêu cầu pháp lý

99oko có thể tiết lộ thông tin của bạn khi pháp luật yêu cầu, b ao gồm khi có lệnh của tòa án, yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 99oko và người dùng trong trường hợp phát sinh tranh chấp.

99oko triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99oko.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với các chuyên gia độc lập.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục để phát hiện và chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khôi phục kịp thời khi có sự cố.

99oko sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1 Cookie thiết yếu

Các cookie này là bắt buộc để nền tảng 99oko hoạt động đúng chức năng. Chúng quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược và các tùy chọn bảo mật. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của trang.

5.2 Cookie phân tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng: trang nào được xem nhiều nhất, trò chơi nào được yêu thích, thời gian trung bình mỗi phiên. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

5.3 Cookie tùy chỉnh

Lưu trữ tùy chọn giao diện và ngôn ngữ của bạn để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa mỗi khi bạn quay lại 99oko.

5.4 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 99oko.

Với tư cách là người dùng của 99oko, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu qua email đến [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat 24/7. 99oko cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

99oko chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và thuế.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần.
• Cookie phiên: Tự động hết hạn khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau thời gian không hoạt động được cấu hình.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Lưu trữ đến khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc yêu cầu xóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc phải giữ lại lâu hơn.

Dịch vụ của 99oko được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.

99oko không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình có tài khoản trên 99oko hãy liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

99oko có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 99oko.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Thông báo trong ứng dụng (nếu bạn sử dụng ứng dụng di động của 99oko).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99oko xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng 99oko.
• Email hỗ trợ: [email protected] — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác.